Conditions d'utilisation

Ces Conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de SpinSamba et la relation entre nous et nos utilisateurs au Canada. En vous inscrivant, en effectuant un dépôt, en jouant ou en utilisant le site de quelque manière que ce soit, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les politiques que nous publions. Nous nous efforçons de garder les règles claires et pratiques; si vous avez des questions, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir des précisions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et de toute activité effectuée sous votre compte. Ne partagez pas votre mot de passe, ne permettez à personne d'accéder à votre compte et ne fournissez pas de fausses informations personnelles. Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes pour lesquels nous suspectons un accès non autorisé, une fraude, des rétrofacturations, un abus de bonus, des comptes en double ou une fausse déclaration substantielle.

Vérification et KYC (connaissance du client)

Avant certaines opérations, comme les retraits, nous pouvons exiger une vérification d'identité et d'adresse. Vous acceptez de fournir des documents exacts et de coopérer à nos contrôles. Le fait de ne pas effectuer la vérification demandée peut entraîner des retards, des limites sur les transactions ou la suspension du compte.

Mesures de sécurité

Mettez vos coordonnées à jour et activez les fonctions de sécurité disponibles, telles que l'authentification à deux facteurs ou la connexion biométrique lorsque cela est pris en charge. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée de votre compte.

Conditions d'éligibilité

Les comptes sont accessibles aux personnes qui respectent nos règles d'éligibilité. Les joueurs canadiens doivent avoir l'âge minimum légal pour les jeux d'argent dans leur province, généralement 19 ans, et se trouver dans des juridictions où les jeux en ligne avec un opérateur étranger sont autorisés. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par adresse IP, sauf autorisation contraire de notre part.

Utilisation acceptable de la plateforme

N'utilisez le site que pour des activités de jeu personnelles et légales. Vous ne devez pas tenter de contourner les règles du système, manipuler les résultats, exploiter des bugs logiciels, utiliser des outils automatisés ou partager du contenu portant atteinte aux droits d'autrui. L'utilisation de VPN pour contourner des restrictions est interdite. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures en cas de comportement suspect et de récupérer les pertes causées par tout abus.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions en cours, y compris les bonus de bienvenue et les tours gratuits, sont soumises à des conditions promotionnelles spécifiques en plus des présentes Conditions générales. Les bonus sont souvent assortis d'exigences de mise, de règles de contribution des jeux et de limites de mise maximales lors de jeux avec des fonds de bonus. Nous pouvons retenir, annuler ou récupérer les bonus et les gains associés si nous détectons un abus ou une violation des règles promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement disponibles et les options de devise sont indiquées dans la caisse. Les dépôts peuvent être traités instantanément, tandis que les retraits sont soumis à vérification et approbation. Nous pouvons appliquer des limites minimales et maximales, et les gros paiements peuvent être versés en plusieurs fois. Les frais imposés par les prestataires de paiement sont indépendants de notre service. Des retards peuvent survenir pendant que nous effectuons des vérifications d'identité ou de l'origine des fonds.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez notre équipe d'assistance en fournissant tous les détails et les documents justificatifs. Nous enquêterons et répondrons rapidement. Si le problème ne peut être résolu via nos canaux d'assistance, nous expliquerons les étapes suivantes. Toute résolution ultérieure est soumise au droit applicable et aux mécanismes de règlement des litiges disponibles dans votre juridiction.

Mises à jour de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions générales de temps à autre. Les changements importants seront publiés sur le site et, lorsque cela est possible, notifiés aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de SpinSamba après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Pour toute question, contactez [email protected].